Los líderes de una empresa deben establecer el propósito, misión, visión y valores de la empresa para vivirlos y promocionarlos con el ejemplo. Su labor es compartir la pasión que sienten por lo que hacen con otros, inspirarlos e involucrarlos. Su trabajo no es sólo el de supervisión, sino de mentoría. Deben ganarse la confianza de todas sus audiencias interesándose por sus clientes, invirtiendo en su gente y sus proveedores o involucrándose en su comunidad.