Las noticias falsas están causando fuertes daños a las empresas. Desde ataques armados en sus instalaciones hasta fuertes caídas en el precio de sus acciones, cada vez más empresas enfrentan crisis debido a noticias falsas.

Sin embargo, la mayor parte de las empresas aun no desarrolla esquemas específicos para enfrentar una crisis generada por fake news.

Cuando resaltamos esta amenaza en nuestras capacitaciones con equipos de manejo crisis no funciona dar datos y cifras sobre las pérdidas que las fake news causan, lo que sí funciona es mostrar algunos casos. Por eso aquí te compartimos 2 de ellos.

Ataque armado provocado por fake news

Comet Ping Pong, una cadena de pizzas de Washington tuvo una crisis el 4 de diciembre de 2016 cuando Edgar Maddison, un hombre de 28 años entró con violencia en una de sus instalaciones y disparó a los empleados.

No quería dinero, deseada rescatar a los niños que supuestamente estaban atrapados en el sótano del restaurante y que eran víctimas de una supuesta red de pornografía infantil

Madison había creído una serie de noticias falsas que circularon durante la campaña presidencial de 2016 en Estados Unidos.

Según esta información falsa Hillary Clinton tenía una red de pedofilia que operaba en el sótano de esta pizzería en la que los ricos y poderosos se reunían para abusar de niños.

Cuando finalmente se dio cuenta de que el restaurante ni siquiera contaba con Sótano, Madison se entregó a la policía.

El ataque reactivó la circulación de las notas sobre la supuesta red de pedofilia, De hecho, esta información falsa se difundió tanto que se conoce como “Pizzagate” y causó manifestaciones pidiendo que la policía desmantelara la red de abuso infantil que supuestamente operaba Comet Ping Pong.

Esto causó que Comet Ping Pong no pudiera reabrir estas instalaciones por meses. Un negocio prospero tuvo que cerrar debido una noticia falsa.

La bolsa se desploma por una noticia falsa

Tal vez ahora estés pensando que las fake news pueden dañar a empresas pequeñas y medianas, pero ¿Qué pasa con las grandes empresas o incluso con los mercados financieros? ¿Pueden realmente las fake news causar impactos económicos de gran escala?

No solo pueden, sino que ya lo han hecho. Por ejemplo, en abril de 2013 un grupo de hackers llamado la Armada Cibernética Siria tomó el control de la cuenta de Twitter de Associated Press, la mayor agencia de noticias de los Estados Unidos.

A las 12:03 pm del 23 de abril de 2013 publicaron en inglés el siguiente mensaje: “Urgente: 2 explosiones en la Casa Blanca y Barak Obama está herido”

El mensaje fue retuiteado 4 mil veces en los 6 minutos posteriores a su publicación.

Los hackers sabían que provocarían fuertes daños en los mercados porque los operadores bursátiles usan algoritmos que monitorean los medios en busca de noticias positivas o negativas para activar rápidamente la compra o venta de acciones.

Por eso, el mensaje causó que se esfumaran 139 mil millones de dólares en valor de mercado en el índice Standard & Poor’s.

Ya sea una pequeña empresa o los mercados financieros en su conjunto, nadie está libre de la amenaza que representan hoy las fake news.

¿Qué pasaría si hoy se hiciera viral una noticia falsa sobre tu empresa? ¿Estarías preparado para manejarla adecuadamente?

Si requieres apoyo para actualizar tus manuales y capacitar a tu equipo en el manejo para manejar crisis generadas por fake news ponte en contacto con nosotros.